العلاقات العامة وإدارة الأزمات

الهدف الرئيسي للمقرر

الهدف الرئيس للمقرر هو ان تعرف مفهوم الإدارة في العلاقات العامة. وتوضيح مفهوم الأزمات أنواعها، خصائصها وأسباب وقوعها.

مخرجات تعلم المقرر

• 1 المعرفة والفهم
• 1.1 يعرف كيفية إدارة الأزمات وخطط التعامل مع الأزمات.
• 2. المهارات
• 1.2  يقدر على استنباط مفهوم الازمات والعمل على حلها بالطرق العلمية الصحيحة
• 2.2 يكون قادرات على التواصل إلكترونياً في حل أزمات العلاقات العامة.
• 3. القيم
• 1.3 يمارس روح الحوار والنقاش، والاختلاف الإيجابي بين الطالبات.

موضوعات المقرر الرئيسية

• مفهوم الإدارة في العلاقات العامة والعلاقة بين إدارة العلاقات العامة والإدارة العليا للمنظمة
• مفهوم الأزمات وخصائصها وبعض المصطلحات المتقاربة
• أنواع الأزمات
• أسباب وقوع الأزمات
• مراحل وقوع الأزمات
• مراحل إدارة الأزمات وأهداف إدارة الأزمات
• خطط التعامل مع الأزمات وخطة الطوارئ في مجال العلاقات العامة
• تنظيم الاستجابة للطوارئ والأزمات والتداخل المهني بين العلاقات العامة وإدارة الأزمات
• المهارات الإعلامية للعلاقات العامة خلال الأزمات
• عوامل نجاح الاتصال في التعامل مع الأزمات

المراجع

- فلاح عامر الدهمشي، الاتصال والأزمات، الدمام، مكتبة المتنبئ، 1436هـ.
- حسن عماد مكاوى ، الإعلام ومعالجة الأزمات ، الدار المصرية اللبنانية ، القاهرة ، 2009م.
عادل صادق محمد ، الصحافة وإدارة الأزمات ، دار الفجر للنشر والتوزيع ، القاهرة ، 2007م
- رفاعي، ممدوح ، جبريل ، ماجدة ، " إدارة الأزمات " ، القاهرة، جامعة عين شمس، كلية التجارة ، 2007م.
- نعيم الظاهر، إدارة الأزمات ، اربد، الأردن ، عالم الكتب الحديثة ، 2008م.
محمود يوسف ، إدارة وتخطيط العلاقات العامة ، الدار العربية للنشر، القاهرة ، 2008م
- أيوب ، مالك رؤوف ، " إدارة أزمة أحداث نهر البارد الإنسانية " لبنان ، كلية إدارة الأعمال الإسلامية ، مركز الدراسات والبحوث " ، 2007م.

Course ID: PRAD 402