نموذج تقييم جودة الخدمات المقدمة

‏جهة المستفيد ‏ ‏*

‏الجنس ‏*

‏‏الجنسية ‏ ‏*

‏رقم الهاتف ‏

‏البريد الإلكتروني ‏

‏وسيلة التواصل المفضلة ‏ ‏

‏نوع الطلب ‏

‏اختصاص الطلب ‏*

‏‏آلية تقديم الطلب ‏ ‏*

‏‏فاعلية القنوات المتاحة لاستقبال الطلب وسهولة الوصول إليها ‏ ‏*

‏‏وضوح الإجراءات الخاصة بتقديم الطلب ‏ ‏*

‏‏تعاون وتفاعل منسوبي المكتب في استقبال الطلب ‏ ‏*

‏‏سرعة الاستجابة والإفادة بشأن الطلب ‏* ‏*

‏‏شمولية المعلومات المقدمة من قبل منسوبي المكتب ‏ ‏*

‏‏فاعلية التوجيه والدعم المقدم من قبل منسوبي المكتب ‏ ‏*

‏‏مناسبة المدة الزمنية لتنفيذ الطلب ‏ ‏*

‏‏جودة نظام المتابعة والتواصل الداخلي والخارجي ‏ ‏*

‏‏الالتزام بالخصوصية وسرية المعلومات المتعلقة بالطلب ‏ ‏*

‏‏مدى الرضا العام عن الخدمات المقدمة لك من المكتب ‏ ‏*

‏‏الملاحظات العامة والمقترحات التطويرية ‏

الرئيسية